20.4 柔性供应链和精益发布
先进的供应链功能为支持成功发布新产品提供了另一种方式，并在产品达不到预期时止损。 精益发布方法涉及开发灵活的供应链系统，该系统能够快速响应早期销售成功，以便在引入推出期间限制库存承诺。 灵活的供应链物流系统的特点是协调的来源，制造和交付操作，大大减少原材料到消费者的周期时间，使公司能够响应实际的市场需求，而不是预测库存需求。
延迟(postponement)是推动精益发布战略发展的基本原则。 领先的公司越来越多地将延迟作为灵活运营的逻辑，以便快速响应客户需求和实际市场需求。 延迟将产品形式和标识的最终确定推迟到营销流程中的最新可能点，并将库存对特定位置的承诺推迟到最新的可能时间点。 缩短交期可以减少不确定性并提高操作灵活性，从而可以按照订单生产或至少在需求实现时生产。 新产品需求的波动可以通过缩短交付周期来管理，这缩短了预测范围并降低了错误风险（Bowersox，Stank和Daugherty，1999）。
| 精益发布方法涉及灵活的供应链，能够快速响应早期销售成功，并限制在上市早期对库存的承诺。 |
| 延迟是推动精益发布的关键原则。 |
延迟有时间延迟和形式延迟。在时间延迟中，关键差异是库存部署到分销过程中下一个位置的时间。与根据预测预计运送到配送仓库相反，时间延迟的目标是从中央位置运送准确的产品数量以满足特定的客户要求。将确切数量运送到特定目的地的做法大大降低了不正确库存部署的风险，并消除了整个渠道中重复的库存安全库存。时间延迟通过减少库存的前向部署以覆盖预测的总销售额来提供库存定位灵活性。定位灵活性允许企业在战略上仅定位市场中有限的库存，并根据密切监控的销售信息有选择地补充库存。无论是否推出一种或多种新产品变体，都可以实现时间延迟的好处（Bowersox，Stank和Daugherty，1999）。
形式延迟是指通过在获取对产品市场吸引力的一些了解之前，不完全锁定产品特性设计，以提供产品不同型号的灵活性。 装配，包装和贴标签的延迟是公司初步将产品制造成中间或中性形式的选项，旨在延迟定制，直到收到特定的客户订单。 在推出多种产品型号时，形式推迟的好处变得非常重要。 产品差异化的延迟减少了准备所有产品型号库存的需求。 例如，计算机通常在客户订单处理期间进行组装，包装和贴标签，以满足特定的配置。 这可以适应每个产品型号在发布后的预测量的需求变化，没有与传统预期发布策略相关的缺货或库存积压的风险。
形式延迟还可能涉及材料或组件的前向部署，以支持最终定制的制造以满足特定的客户要求。 送至零售商处的房屋涂料是中性基的，随后混合成客户指定的颜色，提供了形式延迟直到最终消费者购买的典型例子。 需要特定语言标签和支持材料（如说明手册）的国际货件也经常使用形式延迟。 此类产品大批量运送到区域配送中心，在此处处理客户订单时完成贴标和包装。
精益发布战略的应用是由五个供应链管理领域的关键能力驱动的（Bowersox，Closs和Stank，1999）。这些包括协作关系，信息系统，评测系统，内部运营和外部运营 – 所有这些都代表了公司供应链战略，结构和流程的关键要素。协作关系中的能力要求供应链合作伙伴愿意创建鼓励跨组织行为的结构，框架和指标。这包括共享战略规划和运营信息，以及创建财务联系，使企业依赖于相互绩效。鼓励供应商，制造商，第三方提供商和客户与具有共同愿景并正在寻求与伙伴关系相互依赖和协作原则相关的平行目标的公司进行识别和合作。必须注重提供最佳的最终客户价值，无论供应链中的哪个位置存在必要的能力。这种协作关系视角是开发有效供应链结构的关键，这种结构将多个企业的功能操作整合到一个集成系统中。
能够支持精益发布的供应链还取决于复杂和经济的信息技术的可用性，这些技术允许企业量化销售，定义需求，并且每周7天，每天24小时启动生产和库存补货。这些系统提供短期，中期和长期计划所需的投入，将战略目标和目标转化为行动，并指导每个运营领域。有效的信息系统可以从客户，材料和服务供应商以及有关当前和预期状况的内部功能区域提供全面，准确和及时的信息。能够访问整个供应链中的数据的管理人员，以及处理这些数据所需的硬件和软件，可以更好地快速了解需求模式和趋势。可访问性允许在复杂的全球供应链中做出综合运营决策，而不是依赖于预测销售，库存补充是由关于市场中特定库存物品的精确销售信息驱动的。这种技术和规划集成的成功取决于公司通过整个订单到交付周期的无缝交易来管理供应链资源分配信息的能力。它要求对技术系统进行调整，以一种及时，响应式和可用的形式跨越职能边界交换信息，并将此类内部通信功能扩展到外部供应链合作伙伴。
还需要评测系统集成来管理协调的供应链精益发布。 这些系统必须跟踪内部职能领域和外部供应链合作伙伴的业绩，衡量整个供应链的运营情况和各个公司的财务业绩。 评测系统还必须反映整个供应链的运营绩效和个别企业的财务业绩。 集成的绩效评测为校准供应链的许多部分提供了基础。 良好的衡量标准和强大的衡量系统可以提供及时的反馈，使管理层能够采取纠正措施并推动综合运营。
内部源，生产和交付操作的更好协调也使精益启动应用成为可能。内部运营的整合为企业提供了跨内部职能领域无缝链接活动的能力，以实现协同效应，从而在满足客户需求方面实现更好的绩效。通过将业务链接到无缝，同步的业务流程来实现内部集成，鼓励一线经理和员工在政策指导下自行决定是否做出及时的决策。获得授权的员工拥有工作所需的权威和信息，他们被信任在没有强有力的监督的情况下完成工作，使他们能够集中资源提供竞争对手无法有效匹配的独特和客户价值的产品/服务。采购和生产技术的协调，例如并行工程和设计，供应商合作伙伴关系，敏捷制造和改进的运输绩效，有可能创建灵活的流程，使公司能够满足实际的市场需求，而不是依赖于预期的预测。
| 内部源，生产和交付操作的更好协调可实现精益启动应用程序。 |
在发布行动中减少冗余和实现更大规模经济的需要并不仅限于内部活动。外部整合使选定供应链参与者的核心竞争力同步，以较低的总供应链成本共同实现改进的服务能力。目标是外包以前在内部开发和执行的专门活动。在确定外包活动并选择适当的供应商之后，必须同步公司之间的系统和操作界面，以减少重复，冗余和停留时间（供应链中库存闲置天数相对于生产性使用天数的比率） ）。同步需要公司之间广泛的信息共享，以标准化流程和程序。此外，同步可确保所有活动均由供应链实体执行，最佳创建服务和成本配置以满足客户要求。也就是说，推出的时间与供应链合作伙伴的关注点和客户需求一致，并使公司能够最佳地利用市场机会（Calantone和DiBenedetto，2012）。创新型企业利用基于响应的物流原则来定制产品和服务，而不增加制造能力或库存水平。以下示例说明了这些原则如何应用于两个不同的行业（来自Bowersox，Stank和Daugherty，1999）。
20.5 电脑产业例证
戴尔计算机的制造和分销方法已成为个人计算机（PC）行业的源模型。 戴尔将计算机系统组装为终端消费者订单，从而减少或消除预期的库存承诺。 作为直销商，戴尔不使用经销商。 相比之下，大多数PC供应商组装，测试，打包和运送系统到经销商。 经销商在预期客户购买时将产品保留在库存中。 从历史上看，该存货期平均为六至八周。 在销售时，系统被打开并修改以满足购买者的规格。
戴尔采用了一种非常不同的方法来推广其产品，这需要使用精益推出方法。 戴尔的战略一直专注于企业客户。 相比之下，他们的大多数竞争对手都投入了大量资源，通过传统的零售分销方式吸引消费者。 戴尔开发了灵活的制造技术来构建计算机。 为了支持这种按订单组装策略，他们开展精益制造业务。 通过与供应商密切合作，最大限度地减少了零部件和材料库存。 供应商的密切关系和支持使得戴尔几乎不需要在制品库存。 事实上，戴尔平均不到一天的库存和零部件库存供应。 他们在只生产需要时“拉”供应商的零件。 补货要求会根据实际订单立即转发给供应商。
将订购系统组装起来意味着要管理的渠道中没有完成的库存。通过渠道辅助计算机系统配置从成品库存模型过渡到按订单装配已成为行业模型。 PC行业的其他竞争者正在转向仿效戴尔的直销模式。例如，在与惠普（HP）合并之前，康柏已经转向按订单生产制造战略，以减少公司向企业客户交付产品所需的时间。通过推动库存建设并在渠道中推进最终组装，康柏希望避免与预测需求和持有大量库存相关的问题。自合并以来，惠普与经销商广泛合作，建立了渠道装配计划。目的是将组件交给经销商，以便惠普没有完成的商品库存。 捷威开发了一个程序，允许组件在传输过程中合并。运输公司在最终交付之前完成合并。所有这些示例都是基于供应链管理原则的新产品的精益启动形式。
20.6 精益发布示例：贝纳通
服装制造商贝纳通通过精益推出应用在竞争激烈的市场中提升了竞争力。 贝纳通在不同国家的代理商利用电子数据交换（EDI），每天向意大利发送订单。 根据这些市场信息，贝纳通能够精确地跟踪销售情况，并通过仅生产出售的服装款式，颜色和尺寸来满足需求。 计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）使其制造操作快速灵活。 从设计服装到实际制造服装的时间可能只需几个小时。 最先进的软件允许在内部创建设计，并快速送到计算机控制的服装切割机和针织机。
贝纳通利用形式推迟来应用染料。 传统上，服装的制造始于纱线的染色，然后编织成衣服。 由于与季节性服装销售相关的短周期，很难用正确的颜色和尺寸分类来补充零售商。 传统的预期过程可能产生过多的不受欢迎的颜色库存，同时增加流行颜色缺货的风险，历史上导致销售机会减少或需要大量降价来处理库存过剩。 然而，贝纳通用漂白纱线生产服装并延迟染色，直到通过与市场代理商的EDI联系获得有关颜色偏好的市场信息。
贝纳通先进的制造系统辅以高度响应的物流系统。 他们的配送中心是高度机械化的。 所有工作流程都尽可能标准化。 例如，服装包装在两个标准尺寸的盒子中; 条形码和预先处理的客户标签用于加速处理。 为了促进物流，贝纳通与一家服务公司建立了合资企业，以管理国际货运和清关。 EDI技术用于在实际货物到达入境口岸之前传输文件，从而有助于通过海关快速清关和路由到零售店。 该系统显着降低了物流成本，并将美国市场的交付时间缩短了50％以上（Pepper，1991）。
20.7 小结
企业面临的压力越来越大，要比竞争对手更快，更全面地满足客户需求和市场需求。 许多公司将成功的新产品的开发和推出视为生命的血液，并且能够快速识别和满足新兴客户的需求，作为其竞争战略的关键组成部分。 然而，直到最近，许多公司的新产品发布一直“照常营业”：市场营销，制造和分销渠道决策都是基于早期预测以预期方式进行的。
通过将分销和物流员工更全面地纳入发布团队，公司可以更加擅长提高供应链的灵活性，并提高新产品发布的效率。采用精益发布方法的公司能够加快上市时间并大幅缩短交付周期，从而使他们能够更快地满足新兴客户的需求。通过尽可能长时间地推迟重大决策，即使是大公司也可能快速反应，将产品功能和生产与客户需求相比，比以前更有效；通过更便宜的分销和减少延期获得的制造变更订单来降低成本。外部集成同步确保启动时间满足供应链成员和最终客户的要求。戴尔和贝纳通的例子说明了一些最好的精益发布公司如何做到这一点，并为分析自己的公司提供了一个起点，以寻求在启动阶段“精益求精”的方法。
总之，发布是新产品开发过程中的关键阶段，值得拥有更具战略性的观点。