第十七章 社交媒体与新产品开发

17.1 导言

社交媒体正在改变我们的个人互动，其前所未有的采用率超过了之前创新的采用率，如收音机，电话，电视甚至iPod。 这些工具很容易上手，允许人们共享信息，协作，讨论共同的兴趣，并建立关系。 随着这一趋势的开展，企业开始探索社交媒体如何帮助他们成长和提高利润，不仅仅是通过对外营销等常见做法，而是作为创新和产品开发过程的一部分来增强业务互动。

因果/回归建模技术使用外部或独立变量，并通过统计方法，开发将这些变量与因变量相关联的公式。 因果关系一词使用非常宽松，因为这些模型是基于相关关系，而不是真正的因果关系。 该子类别中的四种流行技术包括：

第十六章 新产品预测

16.1 导言

预测是新产品开发过程的一个基本组成部分，因为在此过程中大多数（如果不是全部）决定/不进行决策需要某种预测来作出这些决策。 因此无法避免或忽略新产品预测。 尽管如此，许多公司往往忽略了新产品预测工作的要求，而只是简单地接受这样一个事实，即由于与市场接受度，技术可行性和公司使新产品取得成果的能力的不确定性，任何新产品预测的特征是不准确。 但是，成功的新产品预测是可能的。 那些通过新产品预测工作取得更大成功的公司通过采用适当的技术和使用跨职能的系统化流程表现出了这样的成功。 这些成功的公司也更注重产生有意义的新产品预测，而不是专注于准确性。

15.4 问题二：我的客户真正需要什么？

第二个关键的市场分析问题旨在找出潜在的，无法说出的客户需求。 发现客户需求需要真正的客户熟稔度。 这种熟悉关系只能通过直接的人与人之间的互动来实现。 因此，揭示需求是一种定性活动。 定性客户洞察项目的输出通常是未满足需求的暂定列表。 市场分析可以对暂定列表进行量化，评级和排序，以确定真正关键的未满足需求。 一旦找到关键的未满足需求，新产品开发人员就会明确关注他们的工作。

第十五章 市场分析

本章的目的是概述一些最有用的用于新产品开发市场分析（NPD）。 市场分析是依赖定量（数值）数据以获得结论的复杂工具。 本章是对其他章节定性研究的补充，因为定性和定量见解在NPD中起着至关重要的作用。 研究表明，关注客户和市场洞察力是顶级创新者继续获胜的关键原因（Christiansen，2011; Cooper，2011; Jeruzelski和Dehoff，2011）。 然而，定性和定量数据是完全不同的，每个都有自己的优势和弱点（见表15.1）。

第十四章 产品创新的用户研究：定性方法

14.1 前言

对于新产品开发（NPD）工作而言，有什么比有关用户需求，或用户努力定制和改进产品以为其所用，诸如此类的见解性的信息更有价值？ 客户之声的价值已经为产品创新者众所周知。 到目前为止，几乎每个人都熟悉诸如Threadless之类公司的众包模式，在其中客户设计和选择新的T恤设计，而Innocentive则为大型企业对企业（B2B）和 消费者（B2C）公司，包括制药和消费品公司的商业运营提供技术众包。 本章探讨了一系列用于揭示深层用户需求，信息和创新思想的定性研究方法。

13.3.1 成为用户：成为您自己和竞争对手的商品和服务的客户

13.3.1.1 如何去做和成功的关键。 通过将所有开发团队成员变成客户，积极参与您企业正在尝试解决的问题的情况时，可以获得大量客户需求知识和理解。 此外，当您的公司已经在特定功能区域有商业化的产品时，鼓励团队成员在日常和特殊情况下定期使用您的产品和所有竞争产品。

第十三章 获取产品开发的客户需求

13.1为什么您的开发团队必须深入了解客户需求

不能解决人们的问题，或者不能以有竞争力的成本解决问题的产品和服务都会失败。 摩托罗拉通过铱星计划发现了这一点。 铱星的主要功能是在全球范围内实现无线通信。 但是，在开发此问题的解决方案时，潜在用户不会被问及其具体细节或规格的含义。 因此，所选择的技术解决方案 – 通过卫星传送信号到一部需要大型天线的臃肿的电话，只能在户外使用并且购买和拨打电话非常昂贵 – 并未实现客户想要物理和通信上的功能。为了轻便小巧的手机，绝大多数客户都愿意放弃在一些非常偏远的地方覆盖信号。 结果是可以预测的：铱星公司的消亡，80亿美元的技术开发打了水漂。

第十章 识别重要的新商业机会—麦哲伦流程

10.1 导言

纵观其历史，康宁一直是技术领导者，并在发明和创新方面投入了大量资金，使这种领导力成为可能。 对于康宁来说，创新不仅仅是一个流行语，策略或核心能力 – 它是我们的身份。 从制造电灯泡的玻璃外壳到催化转换器的基板，再到全球电信系统的光纤，康宁通过为基本问题发明和商业化高价值解决方案来建立业务。 我们创新成功的长期记录不是一系列快乐的事故，而是反映了长期的文化承诺以及对研究、开发和工程稳定的投资，包括探索性研究 — 平均每年约10％，即使是在困难时期。 我们是少数几家在美国设立研究实验室超过100多年的公司。

第九章 产品创新的组合管理

9.1 引言

投资组合管理是高管用于成功推动产品创新的关键管理流程。 能够定制产品创新战略并逐月逐项实施该战略，使有效的项目组合管理能力成为成功的关键决定因素。 能够开发和维护成功的投资组合方法的组织显示出更有效的资源分配，改进的管道管理，更好地使计划与创新战略保持一致，并提高整体绩效。 一位高管表达了以下好处：“拥有可靠的投资组合管理流程，让我有信心，我们正在按照正确的优先级来资助项目，以帮助实现我们的战略目标，同时确保我们的员工的努力用在正确的项目上，因为我们殚精竭虑利用我们稀缺的资源。“