消费性产品经理漫谈一:产品经理的历史

 在网上搜索产品经理的相关文章,大多数出来的都是关于互联网行业的,为此我感到一丝悲哀,所以就想写点文章来介绍一下消费类产品经理。

产品经理这个职位,这个概念最早由宝洁公司在1923年提出的,宝洁公司的麦克爱尔洛埃是世界上第一位产品经理。当时,宝洁推出新的香皂品牌“佳美”,他就是销售负责人,但是销量一直不好,通过研究发现,这款产品和公司的另一款产品“象牙”很相似。(有意的是,宝洁在2014年的时候将佳美这个品牌卖给了联合利华)因为当时都是由几个人负责同类产品的广告和销售,这时,他提出“一个人负责一个品牌”的构想。从此公司的市场营销的理念和市场运作方法开始发生改变,“品牌经理”为核心的营销管理体系逐步建立,“佳美”和“象牙”必须在市场上相互竞争,采用了产品经理制度的宝洁公司各种产品的生命周期拉长了很多,越长的生命周期意味着更多的收益和回报。由于“品牌经理”的制度取得了前所未有的成功,很多公司纷纷采用,产品经理制度已成为成熟的,充满竞争力的营销制度。

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图片来自维基百科

20世纪80年代,汽车公司出来了越来越多的产品经理,这项改变的原因在于国际间竞争加剧,产品复杂度增加,以及更为挑剔、成熟的顾客,福特公司和本田公司都设置了产品经理的职位以确保下面的问题能在产品开发过程中被提及和解决:

  • 产品能做什么(性能及技术性功能)
  • 产品是什么(结构、零配件技术)
  • 产品是为谁服务(目标市场)
  • 产品在顾客心中的意义(特点、个性、形象)

如今,产品管理作为一种组织结构,已经分布在各行各业,包括金融机构,医疗服务业以及上面提到的互联网行业,大部分银行设有产品经理,来管理信用卡、存款、信托及现金等业务;保险业业开始运用产品经理来处理一些高度竞争、变化迅速的产品线,譬如劳工保险、汽车保险等。

产品管理的未来仍将持续发展,以适应市场和企业界实际使用的需求,比如说,由于零售商对顾客的掌握度与影响力日益提高,消费性产品经理在产品交易相关事务上必须涉入更深,因此,产品经理必须花更多时间思考所谓的“品类管理”,亦即核查将受到特定市场细分影响的一系列产品,组织会设立一个“品类经理”来管理同一市场类型类所有的产品。无论未来组织形态上的变革将如何影响产品管理,一个成功的产品经理必须对市场中不同的细分了如指掌,能够判断企业所拥有的能力,并且运用这些能力来满足市场需求,换句话说,产品经理的终极目标就是能横跨并引导企业的各项职能,来满足顾客的需求。